Kwalitatief marktonderzoek

Traditioneel worden kwalitatieve onderzoeken face-to-face met een of meer deelnemers uitgevoerd. In een B2C-omgeving werkt deze methode prima, maar niet in een B2B-omgeving. Het is immers veel moeilijker om managers met een overvolle agenda te vragen tijd vrij te maken om aan een focusgroep of diepte-interview deel te nemen.

Wij kiezen daarom liever voor de telefonische dialoog. De kwaliteit van de telefoongesprekken die wij met beslissers van ondernemingen voeren is zo hoog, dat het resultaat vergelijkbaar is met dat van face-to-face interviews. Bovendien is dit een goedkopere én snellere manier van werken. Met deze methode bereiken wij in veel landen een dekkingsgraad van ongeveer 90% van de doelgroep, en kan een onderzoeker dagelijks 10 tot 15 interviews afnemen.

Bij kwalitatief marktonderzoek spelen de volgende factoren een rol:
 

• Er is diepgaande informatie vereist.
• De doelgroep is niet groot.
• Het onderzoek moet voor een bepaald onderwerp inzicht verschaffen in de achterliggende motivaties van uw doelgroep.
• Er zijn gespreksrichtlijnen in plaats van complete vragenlijsten.
• De interviewer vraagt door; er is sprake van een sterke interactie.
• De rapportages en presentaties bevatten beschrijvingen en interpretaties van de doelgroep.