Tevredenheidsonderzoek

Tevreden klanten komen terug. Ontevreden klanten zeggen niets en gaan naar de concurrent of bezorgen u een slecht imago. Het is dus van cruciaal belang dat u weet hoe tevreden uw klanten zijn. Maar vooral hoe u hun tevredenheid kunt verbeteren!

Op welke vragen geeft een klanttevredenheidsonderzoek antwoord?
 

• Hoe tevreden is de klant over uw accountmanagement?
• Wat vindt de klant van uw helpdeskservice?
• Hoe worden uw administratie en contractbeheer beoordeeld?
• Hoe tevreden is de klant over de functionaliteit van uw product/dienst?
• Wat vindt de klant van uw projectdelivery?
• Hoe worden de diensten van businesspartners beoordeeld?

De voordelen van een Cantab tevredenheidsonderzoek:
 

• De loyaliteit van klanten wordt vergroot.
• U weet waar de verbeterpunten liggen.
• Sterke punten kunt u uitbuiten.